La présente politique détaille les modalités de préparation et d’acheminement des commandes passées sur la boutique Juvanescence. Nous nous engageons à traiter chaque commande avec le plus grand soin.
1 – Préparation et Expédition
Le délai d’expédition correspond au temps nécessaire pour préparer, emballer et remettre vot re colis au transporteur. Ce délai commence à courir dès la réception effective du paiement.
- Packs Bien-être : Expédition sous 3 à 4 jours ouvrés.
- Produits au détail : Expédition sous 8 jours ouvrés.
2 – Transport et délais de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, les délais indicatifs de livraison sont les suivants :
3 – Suivi de la livraison
Dès que votre commande quitte nos locaux, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Celui-ci contient un numéro de suivi unique vous permettant de consulter l’état de l’acheminement sur les plateformes de nos partenaires (Chronopost ou La Poste).
4 – Réception des produits
Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise au moment de la réception. Si le colis présente des traces manifestes de détérioration, nous vous conseillons :
- De refuser le colis ou d’émettre des réserves manuscrites précises sur le bon de transport.
- De contacter notre service client dans les plus brefs délais.